CONDICIONES GENERALES
Todas las compras que se realicen en REBECA SIWADY están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
I.- PRECIOS
Todos los precios expuestos tienen el IVA incluido.
II.- FORMAS DE PAGO
Puede realizar el pago de sus compras mediante:
a) Tarjeta de crédito o débito
Se aceptan todas las tarjetas de débito y crédito VISA y MasterCard.
Le recordamos que los datos requeridos serán estrictamente confidenciales y se usarán exclusivamente para la tramitación del pago. Las operaciones se realizarán a través del sistema de pago seguro del banco, que garantiza la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.
El importe del pedido se cargará en la cuenta de la tarjeta en el momento de la compra.
En el caso de que alguno de los artículos del pedido estuviera agotado o se tenga cualquier incidencia en su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en la tarjeta, o se ofertará otro de iguales características o superiores.
b) Transferencia Bancaria
Los datos de nuestra cuenta bancaria son los siguientes:
• Titular: REBECA SIWADY DE CUADRA
• Banco: AGRÍCOLA
• Nº Cuenta: 5036501836
• Concepto: (Número del pedido que una vez realizada la compra recibirá por e-mail)
Una vez realizado el pago, deberá avisar por e-mail a rebecascuadra@gmail.com, en el mejor de los casos con una imagen del comprobante bancario.
El producto será enviado cuando hayamos comprobado el ingreso del pago correspondiente al pedido en nuestra cuenta bancaria. Si el pago es por transferencia bancaria, suele demorarse entre 24-48 horas en llegar a nuestra cuenta. Siempre conserve el comprobante bancario.
En el caso de que alguno de los artículos del pedido estuviera agotado o se tenga cualquier incidencia en su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en la cuenta bancaria que usted nos indique en un plazo no superior a 30 días, o se ofertará otro de iguales características o superiores.
c) Efectivo contra entrega
El producto será enviado cuando hayamos confirmado previamente el pedido realizado para coordinar el envío y el pago se realizará en efectivo contra entrega. Aplica solo en el Gran San Salvador.
III.- PLAZOS DE ENTREGA Y COSTOS DE ENVÍO.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio de los productos y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
Los plazos de envíos indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible atenderle con dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Se hará todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivadas de su compra. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si son debidos a fuerza mayor o de la mensajería, es decir, ajenos a la empresa REBECA SIWADY. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible y previamente coordinado con el comprador.
a) Envíos en El Salvador
- Gran San Salvador: para todos los pedidos cuya dirección sea en el Gran San Salvador el plazo de entrega es de 24-48 horas según la dirección y siempre que el pedido se realice antes de las 12h y el artículo pedido esté disponible en stock. La entrega se realiza a domicilio.
- Zona oriental: Consúltanos por plazos y costos antes de hacer el pedido por e-mail a rebecascuadra@gmail.com o al teléfono y WhatsApp +503 77697890.
b) Envíos fuera de El Salvador
- Consúltanos por plazos y costos antes de hacer el pedido por e-mail a rebecascuadra@gmail.com o al teléfono y WhatsApp +503 77697890.
IV. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas a la siguiente dirección: 99 Av. Norte, Calle El Tanque # 130, Colonia Escalón, San Salvador.
Deberás contactar previamente con nosotros al teléfono +503 77697890 para remitir una autorización de devolución.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 3 días hábiles desde la recepción del pedido.
Cuando nos llames por teléfono por alguna incidencia te agradeceremos tener a mano la factura de la compra y tus datos personales..
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) No podrás devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de: Productos que han sido usados; cualquier producto envasado en plástico sellado que fue abierto o su embalaje en general dañado.
b) Producto defectuoso de origen:Una vez que REBECA SIWADY recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo REBECA SIWADY de los costos correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos por devolución y nuevo envío no serán asumidos por REBECA SIWADY. No podrás devolvernos un producto como defectuoso y reclamarnos su reembolso si el producto ha sido utilizado de modo diferente a lo descrito en sus instrucciones de uso.
c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: REBECA SIWADY correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
d) En el caso de que sea un regalo:Podrá cambiarse si el producto cuenta con el sello de seguridad o viñetas completas y siempre que esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos por devolución y nuevo envío del producto, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
Si recibes un artículo con su envoltorio dañado, debes dejar constancia de ello en el recibo del mensajero que te hace entrega del paquete de lo contrario no podremos gestionar una incidencia por dicho concepto.
V. FUERZA MAYOR
En supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la fabricación o entrega de las mercancías, REBECA SIWADY tendrá derecho de retrasarla, y en caso de que las causas persistan durante más de un mes, a anular los pedidos, sin obligación de indemnización en ningún caso. Serán considerados supuestos de fuerza mayor, entre otros, agotamiento del producto, huelgas, falta de transporte, accidentes en las fábricas, incendios y, en general, toda causa independiente de la voluntad de REBECA SIWADY.
VI. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN.
Las presentes condiciones, tanto para su aplicación como su interpretación se regularán por la ley salvadoreña. Las partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones pueda surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultase procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de San Salvador.
VII. PLAZO Y VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios indicados a cada producto corresponden al precio venta público por unidad y a ellos únicamente. Hay que añadir los gastos de envío que para cada destino se especifican. Los precios aparecen reflejados en Dólares de los Estados Unidos de América. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación, con carácter previo a que el comprador acepte la operación.
REBECA SIWADY se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicios) sin previo aviso.